Stai leggendo questo messaggio dal tuo smartphone immagino. Ogni giorno riusciamo ad aumentare le nostre abilità semplicemente installando un app, basti pensare che con lo smartphone oggi siamo in grado di orientarci in una nuova città senza il bisogno di chiedere a nessuno, e senza stropicciare nessuna ingombrante mappa.

Ci fidiamo ciecamente se possiamo conoscere ancor prima di recarci in un luogo, tutto quello che è per noi importante sapere ad esempio : quante volte hai cercato le recensioni di un locale prima di andare a mangiare?
Oppure hai mai cercato online prima di acquistare in negozio?
In poche parole qualsiasi sia il nostro obiettivo vogliamo prima informarci di più e se siamo abituati ad utilizzare uno strumento in prima persona perché non dovrebbero usarlo i nostri clienti o potenziali tali?